Artikel 1 – Informatie over Mandtee
 

Naam en rechtsvorm onderneming: Mandtee

Zetel: 2800 Mechelen

E-mail: admin@mandtee.com

Beschikbaarheid: Maandag – vrijdag 09h-17h. 

​

Artikel 2 – Definities
 

Overeenkomst:

De overeenkomst op afstand gesloten tussen de Onderneming en de Klant voor de aankoop van Producten via de Website. De Overeenkomst wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.

​

Onderneming:

Mandtee opgericht naar het recht van ... met zetel te ..., ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer ... (RPR: ...) en btw-nummer ....

​

Klant:

Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via de Website Producten aankoopt of mogelijk zal aankopen.

​

Producten:

De ... beschikbaar voor aankoop op de Website.

​

Website:

De website van ....

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid
 

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Onderneming met betrekking tot een of meerdere Producten en op alle Overeenkomsten die met de Klant worden gesloten.

 

Andere personen en entiteiten dan de Klant zijn uitgesloten van het toepassingsgebied van deze algemene voorwaarden. 

 

3.2. Deze algemene voorwaarden worden aan de Klant ter beschikking gesteld vóór het afsluiten van de Overeenkomst met de Klant. De terbeschikkingstelling zal gebeuren op een wijze die de Klant in staat zal stellen de algemene voorwaarden te bewaren op een duurzame elektronische gegevensdrager.

 

Artikel 4 – Totstandkoming en duur van de Overeenkomst

 

4.1. De Klant selecteert de gewenste Producten en voegt die toe aan het winkelmandje.

 

4.2. Het bestelproces wordt opgestart door op de bestelknop te klikken, waarna wordt gevraagd om logingegevens of persoonlijke informatie in te geven en een verzend- en betaalmethode te selecteren.

 

4.3. Na het controleren van het besteloverzicht en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, aanvaardt de Klant het aanbod met een klik op het toepasselijk vakje.  De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.

 

4.4. Een bevestiging van de bestelling wordt verzonden naar het e-mailadres dat door de Klant werd ingegeven tijdens het bestelproces.

 

4.5. De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.

 

Artikel 5 – Prijzen

 

5.1. De prijzen van de Producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de Website op het moment dat de Klant een bestelling plaatst.

 

5.2. Alle prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende huidige tarief in het land van verblijf van de Klant.

 

5.3. Alle prijzen van de Producten zijn exclusief leveringskosten. De leveringskosten zijn afhankelijk van het land waarnaar de Producten moeten worden verzonden en kunnen worden geraadpleegd op de afrekenpagina. 

 

5.4. Alvorens een bestelling te plaatsen zal de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de Klant en worden vermeld in het besteloverzicht op de Website.

 

5.5. Als een Product niet correct geprijsd is op de Website, zal de Onderneming schriftelijk contact opnemen met de Klant zodra de Onderneming kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant heeft de mogelijkheid om de Producten te kopen aan de gecorrigeerde prijs of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure bepaald in artikel 8. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de Onderneming de instructies van de Klant heeft ontvangen binnen 10 werkdagen vanaf het moment dat de Onderneming de Klant in kennis heeft gesteld. Als de Onderneming er niet in slaagt om contact op te nemen met de Klant, gebruikmakend van de contactgegevens die de Klant tijdens de bestelprocedure heeft verstrekt, of als de Onderneming geen antwoord van de Klant ontvangt binnen de hierboven vermelde termijn, behandelt de Onderneming de bestelling als geannuleerd en stelt ze de Klant daarvan schriftelijk in kennis.

 

Artikel 6 – Betaling en betalingsmiddelen

 

6.1. Aankopen op de Website kunnen worden verricht met een van de volgende betaalmiddelen: Paypall

 

6.2. De Klant moet betalen op het moment van de bestelling

 

6.3. Als de Onderneming niet de volledige betaling ontvangt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling, heeft de Onderneming het recht om de bestelling automatisch te annuleren.

 

6.4.  Indien de bestelling niet meer kan worden geannuleerd, zal de Onderneming een betalingsherinnering verzenden naar de Klant. Na een termijn van veertien (14) dagen vanaf de dag volgend op de verzending van de eerste betalingsherinnering (in geval van verzending op niet-elektronische wijze, te vervangen door veertien (14) dagen vanaf de derde werkdag na verzending van de eerste betalingsherinnering), is de Klant 12.5 EUR verschuldigd. Voor eenmalige of onregelmatige leveringen zal voor iedere bijkomende betalingsherinnering nadien een kost 7.5 EUR.  worden aangerekend. Voor goederen die regelmatig worden geleverd zal een kost van 7,50 euro, vermeerderd met eventuele verzendingskosten, worden aangerekend voor iedere bijkomende betalingsherinnering na de verzending van een betalingsherinnering voor drie vervaldata.

 

Artikel 7 – Verzending en levering

 

7.1. De Onderneming levert de Producten zoals die zijn beschreven in de productomschrijving op de Website, met inbegrip van de kwaliteit, de kenmerken, de accessoires en het toebehoren die in de productomschrijving werden opgenomen. 

 

7.2. De Klant heeft tijdens het bestelproces de keuze uit de verzendmethoden die door de Onderneming worden aangeboden. Die kunnen bestaan uit ophalen van het product bij de verkoper, opsturen via één van de aangeboden verzendkantoren. 

 

7.3. Indien de Producten aan huis worden geleverd bij de Klant, zullen die worden geleverd op het adres dat de Klant aan de Onderneming heeft opgegeven tijdens het bestelproces. Bij verzending zal de Klant een barcode ontvangen met de track en tracecode. 

 

Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de Klant, dient de Klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.

 

7.4. De Onderneming verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen een redelijke termijn na volledige ontvangst van de betaling, tenzij een andere leveringsdatum wordt overeengekomen tussen de Onderneming en de Klant op het ogenblik dat de Overeenkomst tot stand komt.

 

Indien de Onderneming niet in staat is om de Producten binnen de bovenvermelde termijn te leveren, verbindt de Onderneming zich ertoe om de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen en gezamenlijk een nieuwe, redelijke leveringstermijn overeen te komen. Als de Onderneming de termijn opnieuw overschrijdt, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren.

 

7.5. De Onderneming behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen van de bestelde Producten te verrichten, bijvoorbeeld als een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. In geval van gedeeltelijke levering zal de Onderneming de Klant binnen een redelijke termijn  op de hoogte brengen.

 

7.6. Bij levering/afhaling dient de Klant de verpakking te controleren op eventuele schade. Als de Producten beschadigd zijn, mag de Klant de levering niet aanvaarden en moet hij de Onderneming onmiddellijk op de hoogte brengen .... Na kennisgeving zal de Onderneming de Klant de nodige instructies geven met betrekking tot de beschadigde Producten.

 

Artikel 8 – Recht om een bestelling te annuleren vóór levering

 

8.1. De Klant heeft het recht om de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling.

 

8.2. De Klant kan de bestelling uitsluitend annuleren door verzending van een e-mail naar admin@mandtee.com of via de account van de Klant op de Website enz.).

 

Na annulering van de bestelling ontvangt de Klant een bevestiging van de annulering en zal de Onderneming de reeds betaalde bedragen terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Klant heeft gebruikt om te betalen.

 

8.3. Indien de Klant een bevestiging heeft ontvangen dat het Product naar het opgegeven adres is verzonden, kan de Klant de bestelling niet meer annuleren.

 

8.4. Indien het niet mogelijk was de bestelling te annuleren, wordt het Product geleverd en kan de Klant het terugsturen volgens de procedure beschreven in artikel 9.

 

8.5. Daarnaast heeft de Onderneming het recht de bestelling te annuleren in de volgende gevallen: bij gebrek aan betaling of door enige andere overmachtsredenen. 

 

Artikel 9 – Herroepingsrecht en terugbetaling

 

9.1. De Klant heeft een wettelijk recht om de Overeenkomst zonder enige reden te herroepen gedurende de termijn bepaald in artikel 9.2 hieronder. Dat betekent dat de Klant tijdens die termijn kan beslissen om de koopovereenkomst met betrekking tot een of meerdere aangekochte Producten te ontbinden. De Klant moet de Onderneming tijdig op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen.

 

9.2. De Klant beschikt over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen wordt bepaald op de volgende wijze:

 

Indien de levering één enkel Product is, begint de termijn de dag na ontvangst van het Product door de Klant.

 

Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op afzonderlijke dagen worden geleverd, begint de termijn de dag nadat de Klant het laatste bestelde Product heeft ontvangen.

 

Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, begint de termijn de dag volgend op de dag waarop de Klant de eerste levering van de Producten heeft ontvangen.

 

Indien de Onderneming de Klant niet de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant, zal de Klant twaalf (12) maanden de tijd hebben om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag na het einde van de bovenvermelde eerste termijn van veertien (14) dagen. Indien de Onderneming de Klant de wettelijk vereiste informatie heeft verstrekt met betrekking tot het herroepingsrecht van de Klant binnen de bovenvermelde termijn van twaalf (12) maanden, heeft de Klant veertien (14) dagen de tijd om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de Klant de informatie van de Onderneming heeft ontvangen.

 

9.3. U mag de Overeenkomst alleen herroepen als de Producten: 

niet zijn gedragen, gewassen of op een andere manier zijn gebruikt. Het is wel toegelaten om de kledij, schoenen enz. te proberen;

Volledig zijn, en

Voorzien zijn van hun originele labels.)

 

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen met betrekking tot:

​

• dienstenovereenkomsten die geen betalingsverplichting inhouden, wanneer deze volledig zijn uitgevoerd;

• dienstenovereenkomsten die wel een betalingsverplichting inhouden voor de Klant, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en met de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen nadat de Overeenkomst volledig is uitgevoerd door de Onderneming;

• de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

• de levering van goederen volgens specificaties van de Klant of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd;

• de levering van goederen die snel kunnen bederven of beperkt houdbaar zijn;

• de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die na de levering geopend zijn;

• de levering van goederen die na levering, volgens hun aard, onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;

• overeenkomsten waarbij de Klant de Onderneming specifiek heeft verzocht om hem te bezoeken met het oog op het uitvoeren van dringende herstellingen of onderhoud. Wanneer de Onderneming bij een dergelijk bezoek aanvullende diensten verleent waar de Klant niet expliciet om heeft gevraagd, of andere goederen dan vervangstukken die noodzakelijk gebruikt worden om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren, is het herroepingsrecht op die aanvullende diensten of goederen van toepassing;

• de levering van beveiligde audio- of video-opnamen of computersoftware die na levering verbroken werden;

• de levering van een krant, tijdschrift of magazine met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement voor het leveren van dergelijke publicaties;

• overeenkomsten gesloten op een openbare veiling;

• de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien de Overeenkomst voorziet in een bepaalde datum of periode van uitvoering;

• overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien die geen betalingsverplichting inhoudt voor de Klant en de uitvoering van de overeenkomst is begonnen;

• overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien die wel een betalingsverplichting inhoudt voor de Klant en de uitvoering van de overeenkomst is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Klant met de start van de uitvoering binnen de herroepingstermijn, zijn erkenning dat hij daarbij zijn herroepingsrecht verliest en de onderneming een bestelbevestiging heeft verstrekt overeenkomstig artikel 4.4;

• overeenkomsten voor diensten voor wedstrijden en loterijen; en

• overeenkomsten betreffende de constructie van nieuwe gebouwen en de ingrijpende verbouwing van bestaande gebouwen.

 

9.4. Indien de Klant beslist de Overeenkomst te herroepen, moet de Klant de Onderneming daarvan op de hoogte brengen door verzending van een e-mail naar admin@mandtee.com waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat hij de Overeenkomst wenst te herroepen.

 

9.5. Alle redelijke kosten voor het retourneren van de Producten worden door de Klant betaald.

 

9.6. Teruggestuurde producten mogen slechts door de Klant zijn uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen zoals de Klant dat in een winkel zou mogen doen. De Klant is aansprakelijk voor iedere waardevermindering die een gevolg is van het verder uitpakken of gebruiken van het Product.

 

9.8. In geval van herroeping:

 

Zal de Onderneming de reeds door de Klant betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Producten. De Onderneming kan de terugbetaling echter verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de Producten, indien dit werd veroorzaakt door het feit dat de Klant ze heeft behandeld op een manier die niet toegestaan zou zijn in een winkel.

 

De Onderneming zal de Klant terugbetalen op de kredietkaart of debetkaart die de Klant gebruikt heeft om te betalen.

 

(Optie) De Onderneming heeft het recht om de Klant terug te betalen met vouchers als de Klant vouchers heeft gebruikt om de Producten te betalen.

 

Artikel 10 – Garantie

 

10.1. De Klant heeft recht op de wettelijke garantie. De wettelijke garantie dekt elk defect of gebrek aan conformiteit van de Producten of hun installatie dat zich manifesteert binnen een termijn van 14 dagen.

 

10.2. De Klant moet de Onderneming via mail informeren over het gebrek binnen de twee (2) maanden vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld (alternatief kan een langere termijn worden overeengekomen). Nadien verliest de Klant het recht om zich op de garantie te beroepen.

 

10.3. Indien een gebrek zich voordoet binnen de garantieperiode vermeld onder artikel 10.1, dient de Klant de gebrekkige Producten terug te bezorgen aan de Onderneming in de originele verpakking, zonder onnodige vertraging, in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na verzending van de kennisgeving van het gebrek aan de Onderneming. De Producten moeten naar de Onderneming worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop de Klant de Producten ze heeft ontvangen. Het retourlabel moet worden aangebracht op de verpakking van de Producten die de Klant wenst terug te sturen.

 

10.4. Alle kosten voor het retourneren van de Producten worden betaald door de Onderneming op voorwaarde dat de Klant de aangewezen standaard verzendmethode gebruikt.

 

10.5. Na teruggave van het gebrekkige Product zal de Onderneming, naar de keuze van de Klant, het Product herstellen of een nieuw Product versturen naar de Klant, en zal de Onderneming alle kosten dragen in verband met de omruiling/herstelling van het Product. Het Product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is bij de leveranciers van de Onderneming. Indien het gebrek ernstig is of de herstelling of vervanging onvoldoende is, niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of ernstige overlast met zich mee zou brengen voor de Klant, zal de Onderneming een passende prijsvermindering toestaan of, indien het gebrek niet gering is, toestaan om de Overeenkomst te beëindigen. Terugbetalingen zullen worden verricht in overeenstemming met artikel 9.8.

 

10.6. De Onderneming is niet aansprakelijk voor enige gebreken in de Producten waarvan de Klant op de hoogte was ten tijde van de aankoop.

 

10.7. De Onderneming geeft geen garantie dat de Producten geschikt zijn voor de specifieke doeleinden waarvoor de Klant die wenst te gebruiken.

 

10.8. De Onderneming biedt voor de Producten geen bijkomende garanties met betrekking tot de kwaliteit, de prestatie- of andere kenmerken, de duurzaamheid, de functionaliteit, de compatibiliteit, de toegankelijkheid, de continuïteit, de beveiliging/veiligheid, updates, accessoires en toebehoren, die niet in de productomschrijving op de Website werden opgenomen.

 

10.10. Voor sommige Producten wordt de wettelijke garantieperiode voor consumenten aangevuld met een fabrieksgarantie. Voor details over de toepasselijke voorwaarden verwijzen we naar de garantie van de fabrikant die bij de Producten werd verstrekt.

 

10.11. De Onderneming houdt zich het recht voor om beperkte wijzigingen aan te brengen aan het Product om de conformiteit te blijven garanderen of de werking, de beveiliging of de functionaliteiten van het Product te bevorderen voor de Klant.

 

Artikel 11 – Klachtenprocedure

 

11.1. Als de Klant klachten heeft, kan hij contact opnemen met de Onderneming per e-mail via admin@mandtee.com

 

11.2. Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Onderneming op de hierboven vermelde wijze, binnen een redelijke tijd nadat de Klant de gebreken heeft vastgesteld. Ingediende klachten worden binnen een termijn van ... gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord, tenzij de klacht een langere verwerkingstijd zou vragen wegens de omvang of de complexiteit van de klacht(en) ontvangen door de Onderneming.

​

11.3. De Klant kan contact opnemen met de volgende entiteit om het geschil buiten de rechtbank te regelen:

Consumentenombudsdienst 

North Gate II

Koning Albert II-laan 8 bus 1

1000 Brussel

contact@consumentenombudsdienst.be

T +32 2 702 52 00

F +32 2 808 71 20

 

Artikel 12 – Overdracht en onderaanneming

 

12.1. De Onderneming heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst over te dragen aan een leverancier (bv. voor de levering van het Product), maar dit zal geen invloed hebben op de rechten en verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden.

 

12.2. Als de Klant een Product als geschenk heeft gekocht, kan hij de garantie zoals bepaald in artikel 10 overdragen aan de ontvanger van het geschenk zonder daarvoor de toestemming van de Onderneming te moeten vragen.

 

Artikel 13 – Verwerking van persoonsgegevens

 

13.1. De Onderneming verwerkt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met het Privacybeleid op de Website. 

 

Artikel 14 – Overmacht

 

14.1. De Onderneming is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst die te wijten is aan overmacht.

 

14.2. In geval van Overmacht:

 

zal de Onderneming de Klant hiervan op de hoogte brengen per mail en zullen de verplichtingen van de Onderneming krachtens de Overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de situatie van Overmacht. Wanneer de situatie van Overmacht invloed heeft op de levering van de Producten, zal de Onderneming een nieuwe leveringsdatum regelen met de Klant nadat de situatie van Overmacht voorbij is.

 

14.3. De Klant heeft het recht om de Overeenkomst te ontbinden die werd beïnvloed door een situatie van Overmacht. Om die te ontbinden, neemt u contact op met de Onderneming via admin@mandtee.com

 

Indien de Klant ervoor kiest om de Overeenkomst te ontbinden, moet hij de Onderneming daarvan op de hoogte brengen en de reeds ontvangen Producten terugbezorgen in overeenstemming met de procedure vermeld in artikel 9.5 tot en met 9.8.

 

Artikel 15 – Toepasselijk recht

 

15.1. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van België. Dit betekent dat de Overeenkomsten voor de aankoop van Producten via onze Website en alle geschillen of eisen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden geregeld door het Belgisch recht.

 

Artikel 16 – Varia

 

16.1. De Onderneming kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de Producten zullen van toepassing zijn op de Overeenkomst tussen de Klant en de Onderneming.

 

16.2. Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen die door de toepasselijke wetgeving of deze algemene voorwaarden aan de Klant worden toegekend, zal onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt zijn tot de waarde van de bestelde Producten.

16.3. De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling krachtens de Overeenkomst zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of de rest van de Overeenkomst.